Termos de Uso e Política de Privacidade

O aplicativo JL Excursões e Turismo é uma ferramenta de apoio à organização e à segurança das excursões. Com ele, o passageiro pode:

• ver os dados da viagem, o roteiro e o seu bilhete com QR code;
• escolher o ponto de embarque e, quando liberado, a poltrona;
• receber as chamadas da equipe (por exemplo, embarque de volta) e responder "Estou indo" ou "Já estou no ônibus";
• marcar nas paradas se desceu, ficou no ônibus ou voltou;
• ver a localização aproximada do ônibus e conversar com a equipe;
• enviar comprovantes de pagamento e documentos pedidos pela agência.

A equipe usa o aplicativo para conferir embarques, paradas e o retorno de cada passageiro — para que ninguém fique para trás.

A segurança de todos depende da colaboração de cada um. Ao usar o aplicativo e participar da excursão, o passageiro se compromete a:

• seguir as orientações dos guias e da organização, inclusive horários de saída, de retorno e de parada;
• estar no ponto de embarque escolhido no horário combinado;
• responder às chamadas da equipe e avisar quando descer e quando voltar ao ônibus nas paradas;
• avisar a equipe imediatamente sobre qualquer atraso, imprevisto ou problema de saúde;
• respeitar as regras do transporte, dos locais visitados e os demais passageiros.

O aplicativo é um apoio: a orientação presencial da equipe sempre prevalece.

• Manter seus dados corretos e atualizados (documento, telefone, data de nascimento, informações de saúde importantes para a viagem).
• Não compartilhar sua senha. O acesso é pessoal; o bilhete com QR code é intransferível.
• Usar o aplicativo apenas para assuntos da excursão, com respeito na conversa com a equipe.
• Menores de idade devem viajar conforme a autorização e o acompanhamento exigidos por lei e combinados com a agência.

• O aplicativo depende de celular com bateria e internet. Sem sinal, alguns recursos funcionam só depois que a conexão volta.
• Notificações podem atrasar ou não chegar se o celular estiver sem internet, em economia de bateria ou com os avisos desativados.
• A localização do ônibus e as distâncias são aproximadas e podem variar.
• Por isso, nunca dependa só do aplicativo: fique atento aos horários e às orientações da equipe.
• Em emergência, procure imediatamente a equipe e, se necessário, ligue: 192 (SAMU), 193 (Bombeiros) ou 190 (Polícia).

As funcionalidades do aplicativo foram criadas pensando na segurança do passageiro: o bilhete com QR code, a escolha do ponto de embarque, as chamadas da equipe ("Estou indo" / "Já estou no ônibus"), os avisos no celular, a marcação nas paradas ("Desci" / "Voltei"), a localização do ônibus e a conversa com a equipe.

O uso dessas funcionalidades é recomendado. O passageiro que optar por não usá-las — por exemplo, não ativar os avisos, não responder às chamadas, não marcar a saída e a volta nas paradas, não manter o celular com bateria e internet, ou não manter os dados atualizados — assume a responsabilidade pelas consequências dessa escolha, como não receber um aviso a tempo, atrasos ou perder o horário de embarque.

Isso não diminui os deveres da agência previstos em lei: a equipe continua fazendo a conferência presencial dos passageiros. O aplicativo é um apoio a mais — e quanto mais todos usarem, mais segura fica a viagem.

Estes termos podem ser atualizados. Quando houver mudança importante, o aplicativo pedirá que você leia e aceite a nova versão.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

• Controladora (quem decide sobre o uso dos dados): JL Excursões e Turismo — razão social Jeferson Rodrigo Zerbini (MEI), CNPJ 68.845.492/0001-50, sem endereço comercial (atendimento on-line).
• Operador: o fornecedor do sistema, que guarda e processa os dados somente em nome e conforme as instruções da agência.
• Encarregado de dados (LGPD, art. 41): Jeferson Rodrigo Zerbini — contato: jlexcursoeseturismo@gmail.com.

• Identificação e contato (nome, documento, órgão emissor, telefone, data de nascimento): para emitir a passagem e o bilhete, montar a lista de passageiros exigida no transporte e falar com você.
• Pagamento (situação, valores e comprovantes enviados): para controlar e confirmar o pagamento da viagem.
• Viagem (poltrona, ponto de embarque, bagagem, embarques, paradas, respostas às chamadas e mensagens com a equipe): para organizar a excursão e garantir que ninguém fique para trás.
• Informações de saúde e cuidados (restrição alimentar, medicamentos, necessidades especiais) — dados sensíveis: usados somente para o cuidado e a segurança do passageiro durante a viagem.
• Dados de menores de idade (autorização de viagem e acompanhante): tratados no melhor interesse da criança ou do adolescente e com a participação dos responsáveis.
• Dados técnicos (acesso ao app, cookies essenciais de login e, se você ativar, o registro para receber notificações no celular).
• Localização do ônibus: enviada pelo celular da equipe durante a viagem. A localização do passageiro não é coletada.

• Execução do contrato da viagem que você contratou (LGPD, art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a lista de passageiros do transporte (art. 7º, II).
• Proteção da vida e da segurança dos passageiros, inclusive para os dados de saúde (art. 7º, VII, e art. 11, II, "e").
• Consentimento, quando necessário — por exemplo, para receber notificações no celular (art. 7º, I). Você pode desativar a qualquer momento.

• Com a equipe da agência (guias e organização), só o necessário para a excursão.
• Com a empresa de transporte e com autoridades de fiscalização (por exemplo, ANTT/DER), quando exigido.
• Com fornecedores de tecnologia que hospedam o sistema e enviam as notificações (serviços de nuvem como Vercel e Neon, e o serviço de notificações do Google). Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com proteções previstas na LGPD (art. 33).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Os dados ficam guardados pelo tempo necessário para a viagem e para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa de direitos. Depois disso, são excluídos ou anonimizados. Mensagens e registros de embarque podem ser mantidos como histórico de segurança pelo mesmo período.

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, acesso restrito por perfil (somente a equipe autorizada vê os dados da viagem) e comprovantes guardados em área privada. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados conforme a lei.

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento (por exemplo, das notificações).

Para isso, fale com o encarregado: jlexcursoeseturismo@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado e o aplicativo funcionando (inclusive sem internet). Não usamos cookies de publicidade.